A Cura D'Alma preza pela satisfação e bem-estar de seus clientes. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para garantir que sua experiência seja positiva. Confira abaixo as condições para realizar esses processos:
1. Prazos para Troca e Devolução
- Trocas: O prazo para solicitar a troca de um produto é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Devoluções: As devoluções podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os itens/acessórios originais que eventualmente o acompanham (como folhetos, selos de garantia, etc.).
- Produtos que apresentem sinais de uso, danos ou alterações não serão aceitos para troca ou devolução, exceto no caso de defeito de fabricação.
- Para devoluções, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail: [seuemail@dominio.com] ou pelo WhatsApp: [seunumerodetelefone].
- Informe o número do seu pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
- Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para a postagem do produto de volta ao nosso centro de distribuição.
4. Frete para Troca e Devolução
- Trocas: O frete para a troca será por conta do cliente, exceto nos casos em que o produto tenha apresentado defeito ou erro de envio.
- Devoluções: O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, salvo se o produto apresentar defeito de fabricação.
5. Produto com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Em casos de defeito, a Cura D'Alma arcará com o custo do frete para troca ou devolução.
6. Reembolso
Após o recebimento do produto devolvido e análise de sua conformidade com as condições descritas, o reembolso será processado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o reembolso seja efetivado varia de acordo com a forma de pagamento.
